Web Sitesi ve İndirme Sorunları

Bizler Shutterstock'da zamanınıza ve paranıza değer veriyoruz. İşte bu yüzden, işlemlerimizi kullanıcı dostu haline getirmek ve basitleştirmek için ve de stok içeriğin sizin için her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Web sitemizle ilgili sorun yaşarsanız veya içeriğinizi indiremezseniz denemeniz için bazı sorun giderme tüyolarımız var.
 
Çerezleri Kabul Et
Shutterstock'ın düzgün bir şekilde çalışması için çerezleri kabul etmek zorundasınız çünkü site işlev görebilmek için bunları kullanır. Tarayıcınızın verileri ve tercihlerinizi depolamak için kullanılan ve bilgisayarınız için zararsız olan çerezleri kabul edecek şekilde ayarlandığından emin olun. Çerezleri nasıl kabul edeceğiniz, kullanmakta olduğunuz tarayıcıya bağlı ancak her biri ayarlarınızı değiştirmek için basit bir yönteme sahip.
 
Çerezleri ve Ön Belleği Temizle
İnternet tarayıcınız geçici dosyaları depoluyorsa bu bizim web sitemizle ilgili problemlere neden olabilir. Tarayıcınızdan çerezleri ve ön belleği temizlemeniz gerekiyor. Tekrar belirtmek gerekirse atılacak belirli adımlar kullandığınız tarayıcıya bağlı ancak hızlı bir internet araştırması sizi doğru sayfaya götürecektir.
 
Ön belleğinizi ve çerezleri temizlemek işe yaramadıysa farklı bir tarayıcıya geçin. Böylece problemin tarayıcı ayarları mı yoksa bilgisayarınız mı olduğunu belirleyebilirsiniz. Yeni bir tarayıcı işe yaramazsa siteyi farklı bir bilgisayarda deneyin.
 
Bloke Edilmiş Erişimi Kontrol Edin
Erişim engellenmişse bunun nedeni proxy ayarları, güvenlik duvarı veya internet servis sağlayıcısı olabilir. Sitemize veya diğer etki alanlarına erişim sağlamada problem yaşıyorsanız IT Yardım Masası veya ISP'nize ulaşmak isteyebilirsiniz.
 
Aktif bir Plana Sahip Olduğunuzdan Emin Olun
Aktif bir planınız olduğunu kontrol etmek için Hesabınızı kontrol edin.

Kurumunuzdan hiç kimsenin Planı Kesmediğinden Emin Olun
Planınızın beklenmedik bir şekilde etkin değil durumuna dönüştüğünü farkederseniz bunun nedeni kurumunuzdan birinin değişiklik yapmış olması olabilir. Bu kişi Shutterstock hesabına tam erişimi olan biri olabilir veya kart sahibi yanlışlıkla ödemeyi durdurmuş olabilir. Gerekirse daha fazla araştırma yapmak için Bize ulaşın.

Hiçbir Şey İşe Yaramazsa
Problemle ilgili detaylar olmadan sorunu tamamen gidermek bizim için zor, bu yüzden yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa bize ulaşmanızı öneririz. Mümkünse aşağıdaki bilgileri dahil edin:
  • Kullanıcı adınız/e-postanız
  • Aldıysanız hata mesajı
  • Hatanın oluştuğu URL
  • Hata mesajının bir ekran görüntüsü
  • Zaten denediğiniz sorun giderme adımları
  • Hangi işletim sistemini kullandığınız
  • Denediğiniz tarayıcıların bir listesi
Problem içeriği indirmekle ilgiliyse ayrıca şunları da ekleyin:
  • Klip veya Görselin ID numarası
  • Klip çözünürlüğü veya görsel boyutu
  • Abonelik planınız veya plan türünüz
İndirmeleriniz
Herhangi bir klip veya görseli yeniden indirmek zorunda kalırsanız bu mevcut indirmelerinizden sayılmayacaktır. Bir klip veya görseli lisanslandırdıktan sonra onları ihtiyacınız olduğu kadar çok tekrar indirebilirsiniz. Bu özellikle ilgili başkaca sorunlarınız varsa lütfen şimdi bir Shutterstock temsilcisini aramaktan çekinmeyin.
  • Bu yazı yardımcı oldu mu?

Aradığımı bulamadım?