Web Sayfası ve İndirme Sorunları

İndirmekte sorun mu yaşıyor veya  Shutterstock'un web sitesine erişemiyor musunuz? Size yardım etmek için buradayız!

Ön Belleğinizi ve Çerezlerinizi temizleyin
Web sayfası ile ilgili sorunlar, çoğu zaman internet tarayıcınızda depolanan geçici dosyalardan kaynaklanır. Aşağıdaki talimatlara uyarak tarayıcınızın ön belleğini ve çerezlerini temizlemeyi deneyin:

Tarayıcınızın Çerezleri Kabul Etmesini Sağlayın
Shutterstock'un web sitesi çerez kullandığı için tarayıcınızın çerezleri kabul ettiğinden emin olun. Bu zararsız araçlar, tercihlerinizi ve diğer verileri saklamak için kullanılır.

Başka bir Tarayıcı Deneyin
Çalışmazsa sorunun tarayıcıyla ve tarayıcının ayarlarıyla olup olmadığını belirlemek için aynı bilgisayarda (Firefox veya Chrome gibi ücretsiz olan) farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Farklı bir Bilgisayar Deneyin

Farklı bir bilgisayardan indirmeyi denemek, sorunun ilk kullandığınız bilgisayardan kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmenizi sağlayacaktır.
 

Erişimin Engellenmediğinden Emin Olun
Bu sorunlar büyük ölçüde farklılık gösterdiği için hata düzeltmelerimiz sınırlı kalmaktadır. Engellenen erişimle ilgili genel sorunların bazıları şunlardır:

  • Erişimi bir güvenlik duvarı engelliyor olabilir. Güvenlik duvarınızın ayarlarını kontrol edin ve Shutterstock.com ile alt alan adlarına erişime izin verildiğinden emin olun.

  • Erişimi bir proxy ayarı engelliyor olabilir. Proxy ayarlarınızda Shutterstock.com ile alt alan adlarına erişime izin verildiğinden emin olmak için (varsa) proxy ayarlarınızı kontrol edin.

  • İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) erişimi engelliyor olabilir. Bazen Shutterstock gibi görsel ağırlıklı siteler, İSS tarafından yanlışlıkla engellenebilir. www.Shutterstock.com ile alt alan adlarına İSS tarafından izin verildiğini doğrulamak için İSS'iniz ile iletişime geçmenizi öneririz.

Belirli alan adlarına erişime nasıl izin vereceğinizi bilmiyorsanız lütfen sistem yöneticinize veya IT yardım masasına danışın. 

Bunların hiçbiri işe yaramadı! 
Bu seçenekleri denedikten sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bize aşağıdaki bilgileri gönderin:

  • Epostanız/kullanıcı adınız

  • Varsa hata mesajı

  • Hata veren URL

  • Mümkünse ekran görüntüleri

  • Hata oluşmadan önce/oluştuğunda attığınız adımlar

  • İşletim sistemi (Mac, Windows veya Linux)

  • Denediğiniz tarayıcılar

Eğer indirmede sorun yaşıyorsanız, lütfen bize aşağıdaki bilgileri de gönderin:

  • Görselin/klibin ID numarası

  • İndirmeye çalıştığınız görsel boyutu veya klip çözünürlüğü

  • İndirmeye teşebbüs ederken kullandığınız abonelik veya plan

Yeniden indirmek, mevcut indirme haklarımı tüketir mi?
Görselleri ve klipleri yeniden indirmeniz, sahip olduğunuz etkin planları tüketmez. Görsellerin ve kliplerin lisansını aldıktan sonra süre sınırlaması olmadan tekrar indirebilirsiniz. Bu özellikle ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

  • Bu yazı yardımcı oldu mu?

Aradığımı bulamadım?