İndirme ve İnternet Bağlantısı Sorunları İçin Sorun Giderme

Bizler Shutterstock'da zamanınıza ve paranıza değer veriyoruz. İşte bu yüzden, işlemlerimizi kullanıcı dostu haline getirmek ve basitleştirmek için ve de stok içeriğin sizin için her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Web sitemizle ilgili sorun yaşarsanız, içeriğiniz inmezse veya indirme hususunda ciddi gecikmeler olursa, sizin için birkaç sorun giderme tüyomuz var. 

İnternet Bağlantınızı ve Bant Genişliğini Kontrol Edin

Kablosuz bağlantı kullanmanız halinde modeme yaklaşın ya da kablolu bağlantıya geçiş yapın. Ağınızda video ve ses yayını veya video ve sesli arama, online oyun veya dosya paylaşımı gibi diğer hizmetlerin aynı anda çalışmadığından emin olun. Bu hizmetler bant genişliği önceliği alıyor olabilir bu da Shutterstock'a bağlantınızın hızını etkileyebilir. Yardım için internet servis sağlayıcınıza da başvurabilirsiniz.

Bloke Edilmiş Erişimi Kontrol Edin

Erişim engellenmişse bunun nedeni proxy ayarları, güvenlik duvarı veya internet servis sağlayıcısı olabilir. Sitemize veya diğer etki alanlarına erişim sağlamada problem yaşıyorsanız BT Yardım Masası veya ISP'nize ulaşmak isteyebilirsiniz.

Çerezleri Kabul Et

Shutterstock'ın düzgün bir şekilde çalışması için çerezleri kabul etmek zorundasınız çünkü site işlev görebilmek için bunları kullanır. Tarayıcınızın verileri ve tercihlerinizi depolamak için kullanılan ve bilgisayarınız için zararsız olan çerezleri kabul edecek şekilde ayarlandığından emin olun. Çerezleri nasıl kabul edeceğiniz, kullanmakta olduğunuz tarayıcıya bağlı ancak her biri ayarlarınızı değiştirmek için basit bir yönteme sahip.

Çerezleri ve Ön Belleği Temizle

İnternet tarayıcınız geçici dosyaları depoluyorsa bu bizim web sitemizle ilgili problemlere neden olabilir. Tarayıcınızdan çerezleri ve ön belleği temizlemeniz gerekiyor. Tekrar belirtmek gerekirse atılacak belirli adımlar kullandığınız tarayıcıya bağlı ancak hızlı bir internet araştırması sizi doğru sayfaya götürecektir.

Ön belleğinizi ve çerezleri temizlemek işe yaramadıysa farklı bir tarayıcıya geçin. Böylece problemin tarayıcı ayarları mı yoksa bilgisayarınız mı olduğunu belirleyebilirsiniz. Yeni bir tarayıcı işe yaramazsa siteyi farklı bir bilgisayarda deneyin.

Hiçbir Şey İşe Yaramazsa

Problemle ilgili detaylar olmadan sorunu tamamen gidermek bizim için zor, bu yüzden yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa bize ulaşmanızı öneririz. Mümkünse aşağıdaki bilgileri dahil edin:

  • Kullanıcı adınız/e-postanız

  • Aldıysanız hata mesajı

  • Hatanın oluştuğu URL

  • Hata mesajının bir ekran görüntüsü

  • Zaten denediğiniz sorun giderme adımları

  • Hangi işletim sistemini kullandığınız

  • Denediğiniz tarayıcıların bir listesi

Problem içeriği indirmekle ilgiliyse ayrıca şunları da ekleyin:

  • Klip veya Görselin ID numarası

  • Klip çözünürlüğü veya görsel boyutu

  • Abonelik planınız veya plan türünüz

Tekrar İndirmek 

Herhangi bir klip veya görseli yeniden indirmek zorunda kalırsanız bu mevcut indirmelerinizden sayılmayacaktır. İçeriğin lisansını aldıktan sonra ne zaman ihtiyacınız olsa yeniden indirebilirsiniz.  Daha önce lisansını aldığınız görsel ve videoların tekrar indirilmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Bu yazı yardımcı oldu mu?

Aradığımı bulamadım?