ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์และการดาวน์โหลด

ที่ Shutterstock เราให้ความสำคัญกับเวลาและเงินของคุณ นั่นเป็นสาเหตุที่เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้กระบวนการของเราง่ายต่อผู้ใช้และไม่ยุ่งยาก อีกทั้งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาสต็อกจะพร้อมให้คุณใช้งานเสมอ หากคุณประสบปัญหากับเว็บไซต์ของเราหรือเนื้อหาของคุณไม่ดาวน์โหลด เรามีเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้คุณลองทำ
 
ยอมรับคุกกี้
เพื่อให้ Shutterstock ทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องยอมรับคุกกี้ เนื่องจากเว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ในการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ยอมรับคุกกี้ซึ่งใช้ในการจัดเก็บข้อมูลและการกำหนดค่าแล้ว โดยคุกกี้ไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีการยอมรับคุกกี้จะขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน อย่างไรก็ตาม การเปิดและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณในแต่ละเบราว์เซอร์นั้นไม่ยุ่งยาก
 
ล้างคุกกี้และแคชของคุณ
หากอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว นั่นอาจทำให้เกิดปัญหากับเว็บไซต์ของเรา คุณต้องล้างคุกกี้และแคชจากเบราว์เซอร์ของคุณ เช่นเดียวกัน ขั้นตอนการล้างจะขึ้นอยู่เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่การค้นหาอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วจะนำคุณไปยังหน้าที่ถูกต้อง
 
หากไม่สามารถล้างแคชและยอมรับคุกกี้ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเบราว์เซอร์ใหม่ยังใช้งานไม่ได้ ลองใช้เว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
 
ตรวจสอบการเข้าใช้งานที่โดนบล็อก
หากมีการบล็อกการเข้าใช้งาน อาจเกิดจากการตั้งค่าพร็อกซี ไฟร์วอลล์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณมีปัญหาในการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเราหรือโดเมนอื่น ๆ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้าน IT หรือ ISP ของคุณ
 
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่ใช้งานอยู่
ตรวจสอบบัญชีของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่ใช้งานอยู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครในองค์กรของคุณทำให้แผนหยุดชะงัก
หากคุณสังเกตเห็นว่าแผนของคุณ ไม่ได้เปิดใช้งาน โดยไม่คาดคิด อาจเป็นเพราะมีบุคคลในองค์กรของคุณทำการเปลี่ยนแปลง โดยอาจเป็นผู้อื่นที่มีสิทธิ์เข้าใช้งานบัญชี Shutterstock ได้อย่างสมบูรณ์ หรือผู้ถือบัตรอาจหยุดการชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ ติดต่อเรา เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมหากจำเป็น

หากไม่ใช่ทั้งหมด
เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา ดังนั้นหากการดำเนินการข้างต้นไม่ได้ผล เราขอสนับสนุนให้ ติดต่อเรา โดยให้ข้อมูลดังต่อไปนี้ หากเป็นไปได้:
  • ชื่อผู้ใช้/อีเมลของคุณ
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากคุณได้รับ
  • URL ที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น
  • ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ดำเนินการแล้ว
  • ระบบปฎิบัติการที่คุณใช้อยู่
  • รายชื่อเบราว์เซอร์ที่คุณได้ลองใช้แล้ว
หากมีปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาการดาวน์โหลด โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้ด้วย:
  • หมายเลขรหัสของคลิปหรือภาพ
  • ความละเอียดของคลิปหรือขนาดภาพ
  • ประเภทการสมัครสมาชิกหรือแผนของคุณ
การดาวน์โหลดของคุณ
หากคุณต้องดาวน์โหลดคลิปหรือภาพใด ๆ อีกครั้ง คลิปหรือภาพเหล่านั้นจะไม่นับรวมในการดาวน์โหลดที่คุณสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน เมื่อคุณได้สิทธิ์ใช้งานคลิปหรือภาพ คุณสามารถดาวน์โหลดอีกครั้งได้มากเท่าที่คุณต้องการ หากคุณมีปัญหาเพิ่มเติมใด ๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ โปรดติดต่อตัวแทนของ Shutterstock ได้ทันที
  • บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ไม่พบสิ่งที่ต้องการค้นหาใช่หรือไม่