ประเด็นปัญหาเว็บไซต์และดาวน์โหลด

มีปัญหาในการดาวน์โหลด หรือไม่สามารถดาวน์โหลดจากไซต์ Shutterstock หรือไม่ เราพร้อมให้บริการช่วยเหลือ!

ล้างแคชและคุกกี้ของคุณ
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์โดยส่วนใหญ่มักจะเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ ลอง ทำการล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยดำเนินการตามคำแนะนำเหล่านี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เบราว์เซอร์ของคุณยอมรับคุกกี้
ไซต์ของ Shutterstock ใช้คุกกี้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้ยอมรับคุกกี้ เครื่องมือเหล่านี้ไม่มีอันตรายสำหรับใช้ในการจัดเก็บลักษณะและข้อมูลอื่นของคุณ

ลองเบราว์เซอร์อื่น
นหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (ตัวอย่างเช่น Firefox หรือ Chrome ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย) บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน เพื่อตรวจสอบว่า เป็นปัญหาจากเบราว์เซอร์และการตั้งค่าหรือไม่ ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นrการลองดาวน์โหลดจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจะช่วยให้สามารถระบุได้ว่า ปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ก่อนหน้าหรือไม่


 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีการบล็อกสิทธิในการเข้าถึง
เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เราไม่สามารถวิเคราะห์เพิ่มเติม รายการต่อไปนี้เป็นปัญหาทั่วไปบางส่วนที่เกิดเนื่องจากการบล็อกสิทธิในการเข้าถึงไว้:

  • ไฟร์วอลล์อาจมีการบล็อกสิทธิการเข้าถึง ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณให้แน่ใจว่า สิทธิการเข้าถึง Shutterstock.com และโดเมนย่อยทั้งหมดได้รับการอนุญาตให้เข้าถึงได้ในไฟร์วอลล์ของคุณ

  • การตั้งค่าพร็อกซี่อาจมีการบล็อกสิทธิการเข้าถึง ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซี่ของคุณ (หากมี) ให้แน่ใจว่า สิทธิการเข้าถึง Shutterstock.com และโดเมนย่อยทั้งหมดได้รับการอนุญาตให้เข้าถึงได้ในไฟร์วอลล์ของคุณ

  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (ISP) อาจมีการบล็อกสิทธิการเข้าถึง ในบางครั้ง ไซต์ที่มีรูปภาพมากอย่างเช่น Shutterstock อาจถูกบล็อกโดย ISP โดยไม่ได้ตั้งใจได้ เราขอแนะนำให้ติดตั้ง ISP ของคุณเพื่อตรวจสอบว่า www.Shutterstock.com และโดเมนย่อยทั้งหมดได้รับการอนุญาตให้เข้าถึงได้โดย ISP ของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการอนุญาตให้สิทธิการเข้าถึงสำหรับโดเมนเฉพาะราย โปรดขอรับคำปรึกษาจากผู้ดูแลระบบ หรือจากฝ่ายบริการช่วยเหลือไอทีของคุณ 

ไม่มีขั้นตอนไหนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้! 
หากคุณมีการลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้แล้ว และยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรด ติดต่อเราพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • อีเมล/ชื่อผู้ใช้ของคุณ

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ถ้ามี

  • URL ที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น

  • ภาพหน้าจอ หากเป็นไปได้

  • ขั้นตอนที่คุณดำเนินการก่อน/ในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด

  • ระบบปฏิบัติการของคุณ (Mac Windows หรือ Linux)

  • เบราว์เซอร์ที่คุณได้พยายามใช้แล้ว

หากคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลด กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีการ ส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้แก่เราด้วยเช่นกัน:

  • หมายเลขประจำภาพ/คลิป 

  • ขนาดภาพหรือความคมชัดของคลิปที่คุณพยายามดาวน์โหลด

  • การสมัครสมาชิกหรือแผนที่คุณพยายามดาวน์โหลด

การดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งจะเป็นการใช้สิทธิการดาวน์โหลดที่ฉันสามารถใช้งานได้หรือไม่
หมดกังวลได้ จะไม่มีการนับรวมการดาวน์โหลดภาพใหม่อีกครั้งเข้าในแผนที่คุณมีและใช้งานอยู่ สามารถดาวน์โหลดภาพและคลิปอีกครั้งโดยไม่จำกัดครั้งหลังจากที่คุณได้รับสิทธิ์แล้ว หากคุณประสบปัญหาใดๆ ในการใช้งานคุณลักษณะนี้ โปรด ติดต่อเราได้ในทันที!

  • บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ไม่พบสิ่งที่ต้องการค้นหาใช่หรือไม่