การแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ที่ Shutterstock เราให้ความสำคัญกับเวลาและเงินของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้กระบวนการของเราใช้งานได้สะดวกและไม่ยุ่งยาก อีกทั้งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาสต็อกจะพร้อมให้คุณใช้งานอยู่เสมอ หากคุณประสบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ของเรา หรือเนื้อหาของคุณไม่ดาวน์โหลด หรือการดาวน์โหลดของคุณล่าช้าอย่างมาก เรามีเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณลองทำ 

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและแบนด์วิดท์

หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์ หรือเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกใช้บริการอื่นๆ เช่น การสตรีมเสียงและวิดีโอ หรือการโทรด้วยเสียงและการสนทนาทางวิดีโอ การเล่นเกมออนไลน์หรือการแชร์ไฟล์ในเวลาเดียวกัน บริการเหล่านี้อาจได้รับการจัดสรรแบนด์วิดท์ก่อน และอาจมีผลกระทบต่อความเร็วในการเชื่อมต่อกับ Shutterstock คุณยังสามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้ด้วย

ตรวจสอบการเข้าใช้งานที่ถูกบล็อก

หากการเข้าใช้งานถูกบล็อก อาจเกิดจากการตั้งค่าพร็อกซี ไฟร์วอลล์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณมีปัญหาในการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเราหรือโดเมนอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้าน IT หรือ ISP ของคุณได้

ยอมรับคุกกี้

เพื่อให้ Shutterstock ทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องยอมรับคุกกี้ เนื่องจากเว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ในการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ยอมรับคุกกี้ซึ่งใช้ในการจัดเก็บข้อมูลและการกำหนดค่าแล้ว โดยคุกกี้ไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีการยอมรับคุกกี้จะขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน อย่างไรก็ตาม การเปิดและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณในแต่ละเบราว์เซอร์นั้นไม่ยุ่งยาก

ล้างคุกกี้และแคชของคุณ

หากอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว นั่นอาจทำให้เกิดปัญหากับเว็บไซต์ของเรา คุณต้องล้างคุกกี้และแคชจากเบราว์เซอร์ของคุณ เช่นเดียวกัน ขั้นตอนการล้างจะขึ้นอยู่เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่การค้นหาอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วจะนำคุณไปยังหน้าที่ถูกต้อง

หากไม่สามารถล้างแคชและยอมรับคุกกี้ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเบราว์เซอร์ใหม่ยังใช้งานไม่ได้ ลองใช้เว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากทั้งหมดยังไม่ได้ผล

เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา ดังนั้นหากการดำเนินการข้างต้นไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเรา โดยให้ข้อมูลดังต่อไปนี้ หากเป็นไปได้:

  • ชื่อผู้ใช้/อีเมลของคุณ

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากคุณได้รับ

  • URL ที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น

  • ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ดำเนินการแล้ว

  • ระบบปฎิบัติการที่คุณใช้อยู่

  • รายชื่อเบราว์เซอร์ที่คุณได้ลองใช้แล้ว

หากมีปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาการดาวน์โหลด โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้ด้วย:

  • หมายเลขรหัสของคลิปหรือภาพ

  • ความละเอียดของคลิปหรือขนาดภาพ

  • ประเภทการสมัครสมาชิกหรือแผนของคุณ

การดาวน์โหลดซ้ำ 

หากคุณต้องดาวน์โหลดคลิปหรือภาพใดๆ ซ้ำ คลิปหรือภาพเหล่านั้นจะไม่นับรวมในการดาวน์โหลดที่คุณสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน เมื่อคุณมีเนื้อหาที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหานั้นซ้ำกี่ครั้งก็ได้ตามที่คุณต้องการ  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดซ้ำสำหรับภาพและวิดีโอที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานก่อนหน้านี้แล้ว

  • บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ไม่พบสิ่งที่ต้องการค้นหาใช่หรือไม่