請求

自動更新を停止する方法は?

自動更新またはプランのキャンセル方法について

自動更新の詳細は?

私のアカウントはどのように自動更新されますか?詳細はこちらをご覧ください。

Shutterstockのプランをキャンセルするにはどうすればよいですか?

キャンセルする際の条件はプランにより異なります。詳細はこちらをご覧ください。

Shutterstockによる税の徴収(米国以外)

Shutterstockの海外の課税に関するポリシーの詳細をお読みください。

月額請求オプション付きの年間定額プランに加入しています。自動更新を無効にできますか?

はい。可能ですが、月額請求は継続します。詳細はこちらをご覧ください。

プラン期間の途中でキャンセルするとキャンセル料がかかりますか?

一部のプランでは、プラン期間満了前のキャンセルに対しキャンセル料がかかることがあります。詳細はこちらをご覧ください。

STK*Shutterstockからのこの請求は何ですか?

STK*Shutterstockから請求が届いた場合は、Shutterstockの画像やビデオ、音楽素材のプランに対する課金です。

請求書の入手方法について

オンラインでの購入に対して請求書は発行いたしませんが、領収書はお客様の購入履歴から入手できます。

領収書を入手するにはどうすればよいですか?

領収書はすべてお客様のアカウントに保存されています。必要に応じて、いつでも確認や印刷などをすることができます。

アカウント情報を変更するにはどうしたら良いですか?

アカウント情報は、簡単に確認、編集できます。Read on for details.

過去の購入品への付加価値税課金

ご注文の際に、有効なVAT番号を必ずご提示ください。 [...]

Paypalで支払えますか?

Paypalによるお支払いは現在受け付けておりませんが、他の方法で簡単にお支払いいただけます。

私のVAT番号は、どのように提出すればいいですか?

付加価値税(VAT)番号をお持ちの場合は、こちらからあなたのアカウントにそれを入力する必要があります。 うまく入力できない場合は、以下をご確認ください。

アカウントに登録されたクレジットカードを削除できないのはなぜですか?

二つの原因が考えられます。詳細をお読みください。

自動更新ではいつ請求されますか?

加入されたプランによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。

なぜ私のカードが承認されないのですか?

オンラインでのクレジットカード決済による購入で問題がありましたら、当社が喜んで電話対応させていただきます。 [...]

請求書に「Shutterstock Netherlands」と記載されなくなったのはなぜですか?

つまり、2019年に事業継続を終えたShutterstockのオランダ法人とお客様が取り引きしたことがあるということになります。

銀行振り込みまたは電信送金での支払いは可能ですか?

はい。Shutterstock サポートに問い合わせ、請求書の受取り方法や電信送金の支払い方法をご確認ください。

ディスカウントコードを利用して購入するにはどうすればいいですか?

ディスカウントコードは、Shutterstock標準ライセンス製品をご購入の際に利用できます。こちらをご覧ください。

発注書による支払いや定期請求の支払い方法は利用できますか?

注文および定期請求は、法人プランのみで利用できます。

私はオランダに住んでいます。購入に際して付加価値税を支払う必要がありますか?

オランダのお客様は購入に際して有効な個人納税者番号を入力することで、Shutterstockが税額を収集しないようにすることができます。

「リバースチャージ」とは何ですか?

これは、弊社がお客様の注文に対しお客様個人の個人納税者番号を記載して、支払金額から付加価値税が差し引かれないことを意味します。

自動更新とは?

自動更新により、利用可能なShutterstockダウンロードが中断されません。

プランの自動更新後にクーポンは引き継がれますか?

クーポン割引はプラン更新に引き継がれません。詳細はこちらをご覧ください。

領収書に複数の通貨が記載されている理由を教えてください。

これは、EUの規則により請求書に記載が義務付けられたユーロによる概算額の表示です。

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