映像クリップが再生されません。

問題が発生し、ご迷惑をおかけします。ビデオを操作する際に役立つ一般的な解決方法を示します。 最初に、コンピュータのオペレーティングシステムとご使用のブラウザが最新のバージョンであることを確認してください。

  • ダウンロードしたクリップを削除し、再度弊社のサイトからダウンロードします。ダウンロード処理中に帯域幅の問題が発生すると、クリップの一部データが失われる場合があります。その場合は、再度ダウンロードしてください。ダウンロードする際には、インターネット接続が安定していることを確認してください。ビデオクリップの再ダウンロードは、初回ダウンロードから1年以内であれば、アカウントに設定された利用可能なダウンロード回数から差し引かれません。

  • 次に、ダウンロードしたクリップがご使用のビデオプレイヤーで再生可能であることを確認してください。編集する場合は、主要なビデオ編集プログラムであればすべて使用できます。使用できるプログラムには、Final Cut Pro、Adobe Premiere、iMovieなどがあります。ビデオの再生のみの場合は、VLCをお勧めします。

これらの方法でも問題が解決しない場合は、弊社までご連絡ください。いつでも対応いたします。

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