ログインできないのはなぜでしょうか?

パスワードのリセット
アカウントにアクセスできない場合は、パスワードの リセット が必要な場合があります。Shutterstockアカウントに使用したメールアドレスの入力が必要になります。入力されたメールアドレスに、パスワードをリセットするページのリンク情報が送信されます。お客様のログイン情報を記載した電子メールで、お客様の新しいパスワードを確認いたします。

Cookieを有効にする
ログイン情報を正しく入力しても、ログインできない場合は、ご使用のインターネットブラウザで、Cookieの受け入れを許可していない可能性があります。ご使用のブラウザが、Cookieを受け入れるように設定されている場合にのみログインできます。

ブラウザのCookie設定を変更する方法は次のとおりです。

  • Chromeをご使用の場合:[設定]>[詳細設定を表示...]>[プライバシー]>[コンテンツの設定...]でCookieを有効にします。[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]が選択されていることを確認してください。[完了]をクリックします。
  • Firefoxをご使用の場合:ツールから[オプション]>[プライバシー]>[記憶させる履歴を詳細設定する]>[サイトから送られてきたCookieを保存する]でCookieを有効にします。[例外サイト]をクリックしてShutterstock.comと入力し、[許可]をクリックします。
  • Internet Explorerをご使用の場合:ツールから[インターネットオプション]>[プライバシー]>[サイト]を選択してshutterstock.comと入力し、[許可]をクリックした後に[OK]をクリックします。
  • Safariをご使用の場合:ツールバーから[環境設定]を選択>[セキュリティ]アイコンをクリック>[Cookieの受け入れ]で、[常に受け入れる]または[訪問したサイトのみから受け入れる]を必ず選択し、ウィンドウを閉じます。

Shutterstockのサイトを最も効果的に利用していただくには、最新のブラウザーをインストールすることをお薦めします。

Cookieを有効にしてもログインできない場合は、当社にご連絡ください。

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