Weboldallal és letöltéssel kapcsolatos kérdések

Gondja van a letöltéssel, vagy nem tud letölteni a Shutterstock webhelyéről? Segítünk Önnek!

Törölje a gyorsítótárat és a sütiket
A webhelyekkel kapcsolatos problémákat gyakran az internetböngészőben tárolt ideiglenes fájlok okozzák. Próbálja törölni a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a következő utasítások alapján:

Gondoskodjon róla, hogy böngészője elfogadja a sütiket
A Shutterstock webhelye sütiket használ, ezért fontos, hogy böngészője be legyen állítva a sütik fogadására. Ezek ártalmatlan eszközök, amelyek az Ön beállításait és egyéb adatait tárolják.

Próbálkozzon másik böngészővel
Ha mindez nem segít, próbáljon ki egy másik böngészőt (például az ingyenesen letölthető Firefoxot vagy Chrome-ot) ugyanazon a számítógépen annak kiderítésére, hogy a probléma a böngészővel és a beállításaival van-e.

Próbálkozzon másik számítógéppel
Trying to download from a different computer will help identify is the problem is with the computer you were initially using. 

Ellenőrizze, hogy nincs-e blokkolva a hozzáférés
Mivel ezek az esetek jelentősen eltérőek lehetnek, nem sokat tudunk segíteni. Ismertetünk néhány általános esetet a blokkolt hozzáféréssel kapcsolatban:

  • Egy tűzfal blokkolhatja a hozzáférést. Ellenőrizze a tűzfala(i) beállításait annak biztosítására, hogy hozzáférhessen a Shutterstock.com webhelyhez, és hogy az összes aldoménja engedélyezve legyen a tűzfalaiban.

  • Egy proxy-beállítás blokkolhatja a hozzáférést. Ellenőrizze a proxy-beállításokat (ha vannak) annak biztosítására, hogy hozzáférhessen a Shutterstock.com webhelyhez, és hogy az összes aldoménja engedélyezve legyen a proxy-beállításokban.

  • Az internetszolgáltatója (ISP) blokkolhatja az hozzáférést. Előfordulhat, hogy a sok képet tartalmazó webhelyeket, amilyen a Shutterstock is, az ISP véletlenül blokkolja. Azt ajánljuk, hogy vegye fel a kapcsolatos a szolgáltatóval annak érdekében, hogy az ISP engedélyezze a hozzáférést a www.Shutterstock.com webhelyhez és annak minden aldoménjéhez.

Ha nem biztos abban, hogyan kell engedélyezni a hozzáférést specifikus doménekhez, forduljon a rendszergazdához vagy az IT-forródróthoz. 

Egyik sem működött!
Ha mindegyik lehetőséget kipróbálta, és további segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk a következő információk megadásával:

  • Az Ön e-mail címe/felhasználóneve

  • A hibaüzenet, ha van

  • Az URL, ahol a hiba előfordul

  • Képernyőfelvétel, ha lehetséges

  • A hiba előfordulása előtt vagy alatt Ön által végzett tevékenységek

  • Az Ön operációs rendszere (Mac, Windows vagy Linux)

  • Böngészők, amelyeket már kipróbált

Ha letöltéssel kapcsolatos problémái adódnak, kérjük, hogy küldje el nekünk a következő információt:

  • Kép/klip azonosító száma

  • A kép mérete vagy a klip felbontása, amelyet megpróbált letölteni

  • Előfizetés vagy terv, amit megpróbált használni a letöltés megpróbálásához

Az ismételt letöltés az elérhető letöltéseimet fogja használni?
Biztos lehet abban, hogy a képek és klipek ismételt letöltése nem lesz hatással a már meglévő aktív terveire. A képek és klipek korlátlanul újra letölthetők a licencelést követően. Ha ezzel a funkcióval kapcsolatban probléma merül fel, ne habozzon, hanem azonnal forduljon hozzánk!

  • Segített ez a cikk?

Nem találja, amit keres?