Pourquoi ne puis-je pas supprimer ma carte bancaire de mon compte ?

Il existe deux raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez peut-être pas supprimer de votre carte bancaire de votre compte.

Assurez-vous d'abord que le Renouvellement Automatique est désactivé pour tous les plans actifs. Un Renouvellement Automatique Actif empêchera la suppression de vos détails de paiement.

Ensuite, si vous avez un abonnement annuel actif avec des paiements mensuels, ils devront être annulés avant de pouvoir supprimer vos informations de paiement. Pour explorer les options d'annulation anticipée pour un forfait annuel, veuillez nous contacter. Veuillez noter qu'annuler de façon anticipée un forfait annuel peut entraîner un ajustement du prix du forfait.

Si aucun de ces cas ne s'applique et que vous avez toujours des difficultés à supprimer vos informations de paiement, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider !

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