Verkkosivusto- ja latausongelmat

Onko latauksessa ongelmia, tai etkö pääse Shutterstock-sivustolle ollenkaan? Me olemme täällä antamassa apua!

Tyhjennä välimuisti (cache) ja poista evästeet
Usein internetselaimeen tallennetut väliaikaiset tiedostot aiheuttavat sivustolla ongelmia. Kokeile selaimen välimuistin tyhjennystä ja eväisteiden poistamista näiden ohjeiden mukaisesti:

Varmista, että selaimesi hyväksyy evästeet
Shutterstock-sivusto käyttää eväisteitä, joten varmista, että käyttämäsi verkkoselain hyväksyy ne. Evästeet ovat harmittomia työkaluja, joihin tallennetaan mieltymyksiäsi ja muita tietoja.

Kokeile toista selainta
Jos tämä ei toimi, kokeile samalla tietokoneella toista selainta (esimerkiksi Firefoxia tai Chromea, jotka ovat ilmaisia) saadaksesi selville, onko ongelma selaimessa ja sen asetuksissa.

Kokeile toista tietokonetta.
Latauksen kokeileminen toisella tietokoneella auttaa selvittämään ensimmäisellä tietokoneella ilmenneen ongelman syyn. 

Varmista, ettei sivustolle pääsyä ole estetty
Koska nämä ongelmat vaihtelevat suuresti, emme pysty antamaan tarkkoja vianetsintäohjeita. Tässä joitakin yleisiä sivustolle pääsyn estäviä syitä:

  • Palomuuri voi estää pääsyn sivustolle. Tarkista palomuuri(e)si asetukset ja varmista, että palomuurisi sallii (sallivat) pääsyn sivustolle Shutterstock.com ja kaikille sen alisivustoille (ali-domaineille).

  • Proxy-asetus voi estää pääsyn sivustolle. -Tarkista (tarvittaessa) proxy-asetukset ja varmista, että ne sallivat pääsyn sivustolle Shutterstock.com ja kaikille sen alisivustoille (ali-domaineille).

  • Käyttämäsi palveluntarjoaja (Internet Service Provider, ISP) voi estää pääsyn sivustolle. Toisinaan ISP estää pääsyn paljon kuvia sisältäviin palveluihin kuten Shutterstockiin. Suosittellemme, että kysyt palveluntarjoajaltasi (käyttämältäsi verkkoyritykseltä), salliiko se pääsyn sivustolle www.Shutterstock.com ja sen kaikille alisivustoille (ali-domaineille).

Jos et tiedä, kuinka tietyille domaineille mennään, kysy järjestelmääsi hallinnoivalta henkilöltä (administoraattorilta) tai IT-tuesta. 

Mistään näistä ei ollut apua! 
Jos olet kokeillut näitä keinoja ja tarvitset silti vielä apua, lähetä meille seuraavat tiedot:

  • Sähköpostiosoitteesi/käyttäjätunnuksesi

  • Virheilmoitus, jos sellainen on annettu

  • URL-osoite, jolla virhe esiintyy

  • Kuvakaappauksia, jos mahdollista

  • Suorittamasi vaiheet ennen virheen esiintymistä tai sen esiintymisen aikana

  • Käyttöjärjestelmä (Mac, Windows tai Linux)

  • Kokeilemasi selaimet

Jos sinulla on latausongelmia, lähetä meille s euraavat tiedot:

  • lKuvan/videoleikkeen tunnusnumero

  • Sen kuvan koko tai sen videoleikkeen resoluutio, jonka yritit ladata

  • Tilaus tai paketti, jota käytit latausyrityksessä

Kuluttaako uudelleenlataus käytettävissä olevia latauksiani?
Voit olla varma, että kuvien ja videoleikkeiden uudelleenlataukset eivät kuluta käytössä olevien pakettiesi latauskertoja. Kuvia ja videoleikkeitä voi lisenssin oston jälkeen ladata uudelleen rajoituksetta. Jos tämän toiminnon kanssa ilmenee ongelmia, ota epäröimättä  meihin yhteyttä!

  • Oliko tästä artikkelista apua?

Etkö löydä etsimääsi?