¿Por qué no se reproduce mi material de video?

¡Lamento escuchar que tuvo un problema! Estas son algunas soluciones comunes que podrían ayudarlo a hacer funcionar su video. Primero, asegúrese de contar con la última versión del sistema operativo y la última versión del navegador que elija.

  • Intente eliminar el clip de video que descargó y volverlo a descargar desde nuestro sitio web. A veces, durante una descarga, un clip de video puede perder bits de datos debido a problemas con el ancho de banda. Volver a descargar el archivo debería solucionar este problema. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable antes de comenzar la descarga. Si vuelve a descargar clips de video dentro del año de la descarga inicial, no se reducirá el número de descargas disponibles de nuestra cuenta.

  • Luego, asegúrese de tener un reproductor de video que reproduzca el clip de video. Para la edición, puede usar cualquiera de los principales programas de edición de video. Como por ejemplo: Final Cut Pro, Adobe Premiere, iMovie, etc. Si simplemente necesita reproducir el video, VLC es una gran opción.

Si ninguna de estas opciones funciona, quizá deba comunicarse con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

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